Гарантии и возврат

Мы работаем с проверенными поставщиками. Если прокси не выданы или явно не соответствуют заявленным характеристикам, напишите в поддержку — мы разберёмся и поможем с заменой или решением.

Возврат рассматривается за неиспользованные или технически нерабочие позиции. Конкретные условия зависят от поставщика и типа прокси, поскольку часть ресурсов резервируется у провайдера в момент покупки.

Возврат не распространяется на ситуации, не связанные с работоспособностью адреса: неверно выбранный тип прокси под задачу, блокировки из-за нарушения правил целевых площадок или использование уже израсходованного трафика. Прокси помогают снизить риск блокировок, но не гарантируют его отсутствие.

Опишите проблему в поддержку Telegram @eden_88: тип прокси, провайдер, время покупки и текст ошибки. Это ускоряет разбор обращения.

Стараемся рассматривать обращения максимально быстро. По сложным случаям, требующим проверки на стороне провайдера, разбор может занять больше времени.